售后服务说明

果蔬类

1.关于理赔：果蔬因保存期短，派送过程中容易导致个别有挤碰，5%个以内属于正常现象，望您谅解；超过5%个以上的坏果，请在收到后6小时内拍照（挑出坏果拍照），联系我们客服，客服会通过您的情况，给您赔付。超过6小时未联系客服处理售后问题，不予赔偿，望谅解。

2.关于存储：若由于客户个人原因，如保存方式不当，放置时间过长等，恕不予赔偿

3.以口感不好为由，提出的任何形式赔偿，概不负责。因为众口难调，望谅解。

4.温馨提示：自然生长的果子表面可能有凹痕褶皱等，属于正常现象，只有出现腐烂，发霉，长毛等现象，才属于品质问题。

生鲜类

鲜活产品自身新陈代谢的变化，在运输中会产生10%左右的水分损耗，属于正常现象。超出损耗范围的，请在收货2小时内，将商品的称重图片发给我们的客服，我们会按超出范围的损耗重量补偿。

所有鲜活生鲜保证鲜活发出，运输途中牺牲，一般不影响食用。

其他

如出现产品漏配货/ 产品有质量问题等情况，请在6小时之内联系客服；超过6小时，不予赔偿。